«Был сбой. Ситуация исправлена…»

У

важаемые читатели, в конце января мы сообщили, что подписчики Каневского и Ленинградского районов своевременно не получили первые два номера «Независимой спортивной газеты» за 2015 год. Узнав об этом, мы сразу же обратились за разъяснениями в отдел подписки УФПС края - филиала ФГУП «Почта России». И получили оттуда устные заверения, что предпринимаются меры по исправлению ситуации. А теперь пришел и официальный ответ на наш запрос и нашу публикацию. Приводим его:

«В ответ на ваше обращение поясняем, что, как вам уже сообщалось в телефонном разговоре руководителем отдела подписки Е.А.Михайловой, задержка в доставке газеты была вызвана произошедшим компьютерным сбоем при отправке документации Каневским почтамтом, в результате чего в подписное агентство не был отправлен заказ на некоторые издания. Сотрудники почтамта, обнаружив этот неотправленный заказ, незамедлительно предприняли необходимые меры для исправления ситуации. В других почтамтах были приобретены недостающие номера для доставки. Но их пересылка заняла определенное время, поэтому читатели получили первые номера с опозданием. Информация о возникшей проблеме по возможности была доведена до подписчиков, им принесены извинения. Заявлений от кого-либо на возврат денег или аннулирование подписки на вашу газету в почтамт не поступало.

Надеемся на дальнейшие партнерские отношения.

Заместитель директора УФПС Краснодарского края - филиала ФГУП «Почта России» А.С.Меленчук».

…По нашим сведениям, ситуация действительно исправлена. «Пропавшие» номера нашего издания возвращены их законным владельцам, а с 3-го номера пострадавшие подписчики получают «Независимую спортивную газету» вовремя. Еще раз приносим им свои извинения. Очень хочется верить, что таких накладок больше не будет.